Czym jest marketing 360?
Marketing 360° to modne od jakiegoś czasu określenie działań reklamowych, ale czy na pewno dobrze wiesz co tak naprawdę oznacza? Marketing 360 stopni to kompleksowe i spójne działania w ramach strategii reklamowej z wykorzystaniem wielu kanałów dotarcia do klienta, w taki sposób, aby wzajemnie się uzupełniały. Wszystkie te działania muszą ze sobą ściśle współpracować i tworzyć przemyślaną całość. Da się w prostszy sposób? Już wyjaśniamy!
Nazwa zawierająca w sobie „360 stopni” nie pojawia się tu bez znaczenia. Nawiązanie do koła ma odwzorowywać pełne spektrum kanałów komunikacyjnych wykorzystywanych w promowaniu marki. Wszystkie kierowane przez markę komunikaty powinny tworzyć dobrze przemyślaną strategię, która dociera do klienta na wiele różnych sposobów i z każdej strony.
Idea marketingu 360 stopni zrodziła się w czasach, gdy użytkownicy zaczęli konsumować treści w internecie na wiele różnych sposobów. To daje duże pole do popisu właśnie nam. Tworzymy strategię reklamową, która niczym koło otacza potencjalnego klienta i dostarcza dopasowany przekaz dostosowany do jego wymagań zainteresowań, ale również sposobu konsumpcji treści.
Czy to faktycznie działa?
Kluczem do sukcesu jest tak zwana synergia mediów. Holistyczne podejście do kreowania strategii reklamowej daje dużo lepsze wyniki. Dopasowane do siebie treści, wzajemnie się uzupełniające, przekładają się na dużo lepsze konwersje, niż pojedyncze, często się powielające i oderwane od siebie działania. Jakie kanały zaliczamy do strategii marketingu 360 stopni? Oto najważniejsze z nich.
Najważniejsze kanały obsługiwane przez digital marketing 360
Strona internetowa oraz blog firmowy
Zacznijmy od podstaw. Strona internetowa to pierwszy krok w budowaniu rozpoznawalności marki. Pełni zarówno rolę informacyjną, jak i reprezentacyjną. Musi być responsywna i wygodna w użytkowaniu na różnych urządzeniach. Treści należy zaprezentować w przejrzysty sposób. Komfort użytkownika to jedno, ale ogromne ma znaczenie sposób, w jaki treści zostaną napisane. Nie bez powodu od lat funkcjonuje hasło „content is king”. Treść musi informować, sprzedawać unikalne wartości marki i oferowanych produktów czy usług.
W roli edukowania klientów oraz dostarczania im potrzebnej wiedzy świetnie sprawdzają się blogi firmowe. To tam możemy publikować dłuższe artykuły, poradniki oraz dzielić się aktualnościami związanymi z marką. Kluczem jest tu odpowiednio przygotowana treść, nie tylko wartościowa, ale również dobrze współgrająca z pozostałymi komunikatami reklamowymi. Blog firmowy potrafi dodatkowo bardzo dobrze pozycjonować stronę organicznie.
Marketing w wyszukiwarkach
Dobrze przygotowana strona, to jedna strona medalu. Nie będzie jednak przekładać się na sprzedaż, jeśli pozostanie niewidoczna. O ile pozycjonowanie to długi i skomplikowany proces, tak reklamy w wyszukiwarkach dają natychmiastowe wyniki. Możliwości, jakie oferuje Google Ads są praktycznie nieograniczone i świetnie wpasowują się w ideę marketingu 360 stopni. Dzięki dobrze przygotowanym kampaniom w wyszukiwarkach, linki do strony mogą wyświetlać się nad organicznymi wynikami, ale także w sekcji z produktowej, a do tego na stronach sieci partnerskiej.
Reklamy display
Reklamy graficzne, to wciąż jeden z podstawowych składników kompletnej strategii marketingowej. Świetnie sprawdzają się nie tylko przy wspieraniu sprzedaży, ale również jako element budowania świadomości marki. Tu możemy decydować nie tylko o wyglądanie baneru reklamowego, ale także o tym, gdzie będzie wyświetlany. Dzięki temu mamy pewność, że komunikat trafi do ściśle określonej grupy docelowej.
Social media marketing
Marketing w mediach społecznościowych cieszy się niesłabnącym zainteresowaniem. Miliony użytkowników, do których możemy docierać z szytym na miarę komunikatem, rozgrzewa wyobraźnię nie tylko marketerów, ale też właścicieli firm. Doświadczenie oraz dostępne narzędzia reklamowe i analityczne pozwalają nam wykorzystać ten potencjał w 100%. Kolejnym plusem jest to, że większość użytkowników korzysta z mediów społecznościowych na telefonach, dzięki czemu możemy dostosowywać komunikat dodatkowo w zależności od aktualnej lokalizacji potencjalnego klienta.
Ogrom zbieranych informacji o użytkownikach pozwala dokładnie targetować reklamy, a każdy komunikat dostosowywać do konkretnych wymagań. To świetne narzędzie w zakresie budowania rozpoznawalności swojej marki oraz budowania bazy wiernych fanów i ambasadorów.
Direct Marketing
Marketing bezpośredni jest idealnym dopełnieniem powyższych działań. Mogą to być wiadomości SMS, e-mail oraz bezpośrednie rozmowy telefoniczne. O ile direct marketing potrafi być niesamowicie skuteczny, tak wymaga najdokładniejszego określenia grupy docelowej, w tym danych demograficznych, zachowań oraz preferencji. W komunikacie bezpośrednim każda pomyłka i niewłaściwe określenie potrzeb klienta może skończyć się efektem odwrotnym do zamierzonego. Direct marketing to również świetny sposób do uzyskiwania informacji zwrotnych od klientów, a to pozwala na ciągłe ulepszanie strategii reklamowej i uzyskiwanie lepszych wyników.
Czy to oznacza, że trzeba być wszędzie?
Oczywiście, dopasowanie kanałów wykorzystywanych w marketingu 360 stopni za każdym razem będzie inne. Założenie, że trzeba za wszelką cenę wykorzystać każdy z kanałów komunikacji, kłóci się z ideą marketingu 360. Wszystko zależy od samej marki oraz odbiorcy, do którego ma dotrzeć nasz komunikat. Należy dokładnie przeanalizować to, jak zachowuje się korzystając z sieci, jakie są jego upodobania, zwyczaje i jakie produkty kupuje. Dobrze zaprojektowana kampania 360 wykorzysta maksymalna ilość kanałów, ale biorąc tylko te odpowiednie do konkretnej grupy docelowej.
Komunikaty skuteczne osobno, realizujące globalną strategię
Każdy komunikat powinien samodzielnie być atrakcyjny i przekładać się na rozpoznawalność marki oraz sprzedaż, ale przy tym być częścią całości świetnie ze sobą współpracującej. Marketing 360 to w głównie synergia, która ma wywodzić się z myślenia o marce w sposób globalny, a nie na zasadzie pojedynczych reklam. Takie działania długofalowo są dużo bardziej opłacalne, a efekty zbudowania silnego brandu są dużo bardziej wartościowe niż pojedyncze skoki sprzedaży.